در بیشتر مواقع، کارفرمایان به دنبال جذب افرادی هستند که بتوانند نشان دهند از مهارت ها و توانایی های خاصی در شغل قبلی برای انجام وظایف خود استفاده کرده اند. ممکن است فکر کنید سال ها تجربه یا یک گواهی معتبر در درجه اول اهمیت قرار دارند، اما اغلب این توانایی های یک فرد است که موقعیت شغلی خوبی را در یک شرکت به او ارائه می دهد.
این شایستگی های قابل سنجش، مهارت های سخت نامیده می شوند – و هنگام تحقیق در مورد سوابق هر کاندیدی ضروری هستند، زیرا نشان می دهد چه کسی در یک شغل خوب است و چه کسی نه. با در نظر گرفتن این موضوع، بیایید معنای مهارت های سخت و اینکه چرا کسب وکارها باید به آنها توجه کنند را بررسی کنیم.
مهارت سخت چیست؟
در تعریف مهارت های سخت می توان گفت دانش و توانایی های مورد نیاز برای وظایف و مسئولیت های خاص شغلی است. اغلب در تضاد با مهارت های نرم – که بعداً در مورد آنها صحبت خواهیم کرد – مهارت های سخت به معنای دانستن نحوه استفاده از نرم افزار، ابزارها و پلتفرم های خاص برای انجام یک کار است.
به عنوان مثال، یک کپی رایتر باید بتواند از وردپرس برای ارسال مطالب و مقالات استفاده کند یا با ابزارهای سئو برای نوشتن محتوای بهینه شده برای جستجو آشنا باشد، در حالی که یک معلم علوم باید روش های تدریس را بلد باشد و قادر باشد تحقیق کند. در حالی که مهارت های فنی مورد نیازترین مهارت هایی است که کارفرمایان در شایستگی های کاندیداها به دنبال آن هستند، نمونه های دیگری از مهارت های سخت وجود دارد، مانند:
مهارت های تحلیلی
- مهارت های ارتباطی مانند زبان های خارجی
- مهارتهای مدیریتی
- مهارت های زبان برنامه نویسی
- مهارت های نوشتن
هر کسی می تواند مجموعه های مهارتی را از طریق آموزش حرفه ای، دوره های آنلاین و در حین خدمت هنگام استفاده از تجهیزات، نرم افزار یا ابزارهای موجود توسعه دهد. اما آیا مهارت های سخت لازم است؟ خوب، نگاهی به بخش بعدی بیندازید تا متوجه شوید که چرا بسیاری از متخصصان کسب و کار، مهارت های سخت را در اولویت قرار می دهند.
اهمیت مهارت های سخت
مهارت های سخت ضروری هستند زیرا به شما کمک می کنند شغل بهتری را پیدا نمایید. از آنجایی که جذب و نگهداشت کارمندان برای اکثر مدیران منابع انسانی یک چالش است، مدیران جذب و استخدام باید به مهارت هایی توجه کنند که نشان می دهد آیا کاندیداهای بالقوه، تجربه و دانش کافی برای این نقش را دارند یا خیر.
به عنوان مثال، اگر به دنبال یک طراح گرافیک هستید، می توانید تجربه کاری و شایستگی آنها را با فتوشاپ بررسی کنید. اما جدای از این، مهارت های سخت به کسب وکارها کمک می کند تا با شادابتر نمودن نیروی کار و افزایش قابل توجه نرخ نگهداشت، در مسیر تحقق اهدافشان، موفق شوند. علاوه بر این، مهارت های سخت عملکرد شغلی فردی را بهتر و نوآوری در سطح کسب و کار را ممکن می سازد که همین موضوع به کارکنان کمک می کند تا مهارت های جدید را بیاموزند یا توانایی های قدیمی خود را تقویت کنند. این فرآیند یادگیری مستمر باعث می شود افراد در نقش های خود اعتماد به نفس بیشتری پیدا نمایند و آنها را دلبسته کار خود نگه دارد.
در نتیجه، زمانی که کارکنان شما احساس کنند که شما برای توسعه آنها سرمایه گذاری کرده اید، رضایت کلی آنها افزایش می یابد و انگیزه بیشتری برای تلاش بیشتر و موفقیت خواهند داشت. اکنون که فهمیدید چرا مهارت های سخت بسیار ضروری هستند، وقت آن است که به آنچه قبلاً قول داده بودیم عمل نماییم: تفاوت بین مهارت های نرم و سخت.
مقایسه مهارت های سخت و مهارت های نرم
تفاوت اصلی بین مهارت های سخت و نرم در نحوه استفاده از آنها در شرکت است. مهارت های سخت، توانایی ها و دانش هایی هستند که از طریق آموزش به دست می آیند. مهارتهایی که کارکنان برای انجام وظایف خود به طور مؤثر به آن نیاز دارند و از طریق تأیید صلاحیت ها یا گواهینامه ها اثبات شده اند.
مهارت های نرم، مهارت های بین فردی هستند که شامل ویژگی های شخصیتی یا هوش هیجانی می شود که به کارکنان کمک می کند در یک محیط کاری شکوفا شوند. آنها ویژگی های ذاتی هستند که افراد با آنها متولد می شوند و برای تغییر به تلاش بیشتری نیاز دارند.
چند نمونه از مهارت های نرم عبارتند از:
- اخلاق کاری (Work ethic)
- همدلی و خلاقیت (Empathy and creativity)
- مدیریت استرس (Stress management)
- کار گروهی و ارتباط (Teamwork and communication)
- مدیریت زمان (Time management)
- تفکر نقادانه و حل مسئله (Critical thinking and problem-solving)
- سازگاری و تدبیر (Adaptability and resourcefulness)
به طور خلاصه، مهارت های سخت به شما کمک می کنند تا افرادی مناسب و دارای دانش لازم را به راحتی در همان مصاحبه های اولیه شناسایی کنید، در حالی که مهارت های نرم بر عملکرد آتی آنها در محل کار تأثیر می گذارد. تفاوت دیگر این است که مهارت های سخت بدون توجه به کسب و کار یکسان باقی می مانند، در حالی که مهارت های نرم بسته به فرهنگ شرکت و انتظارات کاری می توانند تغییر کنند.
در نهایت، شناسایی مهارت های سخت نسبت به مهارت های نرم چالش برانگیزتر است و کسب وکارها ممکن است به روشهای تخصصی برای ارزیابی مهارت های نرم برای کارمند نیاز داشته باشند. بنابراین، اکنون تفاوت بین مهارت های سخت و نرم را می دانید. در ادامه، اجازه دهید در مورد انواع مختلف مهارت های سخت و مهارت هایی که از همه مهم تر هستند صحبت کنیم.
انواع Hard Skills
در این بخش، انواع مهارت های ضروری را که می توانند به ارتقای کسب و کار شما کمک کنند، مورد بحث قرار می دهیم.
مهارت های تحلیلی
داده ها، نحوه انجام کسب و کار ما را تغییر می دهد. داده ها به ما کمک می کنند تا کیفیت کار را بهینه کنیم. روندها را پیش بینی کنیم و تصمیمات بهتری بگیریم. با این حال، شرکت ها قبل از هر چیز باید نحوه استفاده از این داده ها را درک کنند. به همین دلیل است که جمع آوری و تجزیه و تحلیل داده ها باید یکی از وظایف اصلی هر کسب و کار باشد. با توجه به مهارت های تحلیلی، درک دقیق و استخراج بینش های ارزشمند از داده ها ضروری است، زیرا به کسب وکارها کمک می کند از ریسک ها جلوگیری کرده و سودآوری کنند.
بخش مهارتهای سخت هر تحلیلگر باید شامل موارد زیر باشد:
- مدیریت پایگاه داده (Database management)
- Structured Query Language (SQL)
- پژوهش (Research)
- پیش بینی (Forecasting)
- تشخیص (Diagnostics)
مهارت های فنی
با ظهور فناوری منابع انسانی که نحوه کار ما را شکل می دهد، جای تعجب نیست که بسیاری از شرکت ها به دنبال کارمندانی با مهارت های فنی هستند. به طور کلی، مهارت های فنی شامل دانش و تخصص تخصصی در صنایعی مانند مراقبت های بهداشتی، مهندسی یا فناوری اطلاعات است که به چند مورد اشاره می کند و شامل توانایی استفاده از نرم افزار یا تجهیزات خاص است. البته برخی از مهارت های فنی وجود دارد که همه کارمندان صرف نظر از زمینه کاریشان به آن نیاز دارند.
به عنوان مثال، مایکروسافت اکسل یک استاندارد ایجاد صفحه گسترده و تجزیه و تحلیل داده است که بسیاری از کسب و کارها امروزه به آن تکیه می کنند. کارفرمایان باید رزومه یک کاندیدای بالقوه را برای مهارت های فنی ذیل بررسی کنند:
- تولید ناب
- نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری (CRM).
- برنامه نویسی کامپیوتر
- پردازش ابری
- توسعه وب، مانند HTML، Python و Javascript
مهارت های بازاریابی
طبق یک گزارش، صنعت تبلیغات دیجیتال و بازاریابی جهانی تا سال 2026 به 786.2 میلیارد دلار خواهد رسید. به همین دلیل است که برای هر کسب وکاری که می خواهد استراتژی بازاریابی برند خود را بهبود بخشد، استخدام و جذب بازاریاب های متخصص ضروری است. معمولاً مهارت های بازاریابی شامل استفاده از برنامه ها و پلتفرم هایی است که به ایجاد و مراقبت از اجرای کمپین های بازاریابی مختلف کمک می کنند.
در اینجا چند نمونه از مهارت های بازاریابی آورده شده است:
- کپی رایتینگ (Copywriting)
- بازاریابی رسانه های اجتماعی (لینکدین، فیس بوک و غیره)
- تجزیه و تحلیل ترافیک گوگل (Google Analytics)
- بهینه سازی موتور جستجو (Search engine optimization) (SEO)
- مدیریت محتوا (Content management)
- بازاریابی ایمیلی (Email marketing)
مهارت های کامپیوتری
مهارت های کامپیوتری، توانایی استفاده کارآمد از کامپیوتر است. از آنجایی که ما برای کار از راه دور به شدت به فناوری وابسته هستیم. مهارت های کامپیوتری برای هر محل کار مدرنی حیاتی است. این مهارتها شامل همه چیز، از سواد اولیه کامپیوتر گرفته تا توانایی کدنویسی هستند. هنگام مشاهده درخواست شغلی یک کاندیدا، باید موارد ذیل را بررسی کنید:
- تایپ کردن
- مجموعه Microsoft Office
- ابزارهای محیط کاری گوگل (Google Workspace)
- پست الکترونیک (Email)
- صفحات گسترده (Spread Sheets)
- زوم و سایر ابزارهای ویدئو کنفرانس (Zoom and other video conferencing tools)
- مرورگرهای وب (Web browsers)
- Adobe PDF Reader
مهارت های کسب و کار و مدیریت
آخرین لیست ما مهارت های کسب و کار و مدیریتی است، توانایی هایی که برای اداره یک شرکت به آن نیاز دارید. مهارت های سخت شامل استفاده از پلت فرم های تخصصی برای اطمینان از عملکرد صحیح فرآیندهای کسب وکار و کمک به شما برای رسیدن به قله های جدید از طریق کار گروهی است.
مهارت هایی که باید به دنبال آن باشید عبارتند از:
- امور مالی و تأمین سرمایه (Finance)
- بودجه بندی (Budgeting)
- مذاکره (Negotiation)
- جداول حقوق و دستمزد (Payroll Programs)
- مدیریت پروژه (Project management)
خاتمه
پیشرفت تکنولوژی مستلزم بهبود مستمر در برنامه های آموزشی و ارائه ابزارهای لازم به کارکنان برای یادگیری و تقویت توانایی های خاص است. تعیین مهارت های سخت مورد نیاز برای هر کسب و کاری که می خواهد فعالیت خود را انجام دهد حیاتی است. زیرا به شما کمک می کند تا بهترین کاندیداها را پیدا و جذب نمایید.