سازمان هایی که می خواهند مشکلات را سریع تر حل کنند، باید رویکرد چابک در منابع انسانی را اتخاذ کنند تا روش کار خود را متحول کنند. زیرا طرز فکر و اصول چابک به آهستگی راه خود را به صنعت منابع انسانی رسانده است و در شرکتها نحوه استخدام، توسعه و مدیریت کارکنان را متحول کرده است. اما منابع انسانی چابک (Agile HR) چیست؟ پاسخ این سوال را در این مقاله بیابید.
منابع انسانی چابک (Agile HR) چیست؟
در تعریف این مفهوم باید گفت منابع انسانی چابک (Agile HR) یک رویکرد جدید و نوآورانه برای بازاندیشی و تعریف مجدد عملکردهای منابع انسانی است که از قوانین سختگیرانه سنتی منابع انسانی فاصله می گیرد. این رویکرد به طور خلاصه، بسیاری از چالش های رایج منابع انسانی را با موارد زیر حل می کند:
- سازگاری موثرتر با موقعیت های جدید
- داشتن رویکرد انعطاف پذیرتر به مدیریت استعدادها
- پاسخگویی بیشتر به نیازهای مشتری
احتمالاً مهمترین جنبه ای که منابع انسانی چابک (Agile HR) را بهبود می بخشد، در فرایند همسوسازی (onboarding) است، جایی که انعطاف پذیری لازم را برای تیم های منابع انسانی برای جذب و حفظ استعدادهای برتر فراهم می کند. در حالی که متدولوژی چابک بیشتر یک چهارچوب ذهنی است که می توانید آن را اتخاذ کنید، بسیاری از شرکت ها از این رویکرد برای ادامه دادن در دنیایی که به سرعت در حال حرکت است استفاده می کنند. نظرسنجی Harvard Business Review نشان می دهد افرادی که استراتژی های چابک را اجرا می کنند بهره وری، درآمد و زمان ورود به بازار را تا 60 درصد بهبود می دهند.
اما آیا فقط همینها مزایای این رویکرد هستند؟ با این مقاله همراه باشید تا دریابید که چرا بسیاری از دپارتمانهای منابع انسانی، می خواهند چهارچوب ذهنی چابک را اتخاذ کنند.
مزایای منابع انسانی چابک (Agile HR) چیست؟
یک رویکرد چابک منابع انسانی مزایای زیر را در سطح سازمانی، تیمی و فردی به ارمغان می آورد:
- افزایش بهره وری: مطالعه ای توسط Deltamatrix نشان داد که تیم های چابک نسبت به تیم های دارای رویکرد سنتی تر، 25 درصد بهره وری بیشتر دارند.
- بهبود همکاری تیمی: چابکی منابع انسانی به طراحی یک فرهنگ سازمانی کمک می کند که ارتباطات و مشارکت را بین اعضای تیم از بخش های مختلف، به حداکثر می رساند.
- سازگاری بهتر: روش چابک به سازمان ها اجازه می دهد تا به سرعت با شرایط در حال تغییر سازگار شوند.
- خروجی بیشتر: چابکی در کسب و کار، تصمیم گیری بهتر را از طریق ایجاد ارتباط مستقیم نتایج به کارایی، هزینه و زمان در هر اقدام ابتکاری، امکان پذیر می سازد.
علاوه بر این، منابع انسانی چابک (Agile HR) به شما امکان می دهد کار خود را سازماندهی نموده و کارکنان خود را با حفظ اعتماد به نفس کافی برای مالکیت کارشان، دلبسته نگه می دارد. در حال حاضر، احتمالاً از چشم انداز تبدیل کسب و کار خود به یک سازمان چابک هیجان زده شده اید. اگر چنین است، برای شروع به شش اصل یک رویکرد چابک نگاهی بیندازید.
6 اصل تیم های چابک
یادگیری اصول چابک تنها نقطه شروع سفر شماست. لذت واقعی جایی است که اجرای آنها شروع می شود. اگر برای شروع تحول چابک در تیم خود آماده هستید، به این شش اصل تیم های چابک موفق نگاهی بیندازید.
1: نتایج و ارزش
روش چابک، نحوه رویکرد کسب وکارها به مدیریت پروژه را با کسب نتایج سریع تر تغییر می دهد. این بدان معنی است که رهبران منابع انسانی به جای فرآیند طولانی تعیین آنچه که می خواهند انجام دهند و برنامه ریزی برای چگونگی دستیابی به آن، بر نتایج تمرکز می کنند. با یک رویکرد چابک، شناسایی اهداف اقدامات ابتکاری خود و تقسیم آنها به مراحل قابل دستیابی، آسان می شود.
برای مثال، فرض کنید می خواهید ترک خدمت کارکنان را کاهش دهید. برای دستیابی به این هدف، ممکن است تلاش خود را بر بهبود فرآیند همسوسازی (onboarding) برای افراد جدید از طریق تخصیص یک دوست کاری (work buddy) به آنها متمرکز کنید.
2: شبکه تیم ها
با اجرای شیوه های چابک، با سیستم های سلسله مراتبی شرکت های سنتی که با مشت آهنین حکومت می کنند خداحافظی می کنید و به رویکرد مشارکتی تر شبکه ای از تیم ها، سلام می کنید. به این ترتیب، شرکت ها می توانند تیم های قدرتمند و خودسازمان دهی ایجاد کنند. با چنین شبکه هم افزایی (synergistic) از تیمها، می توانید با هر مسئله احتمالی به صورت استراتژیک مواجه شوید و طوری فرهنگ همکاری و تعامل ایجاد نمایید که پروژه ها به طور موثر مدیریت شوند.
3: بازخورد و بهبود
ارزش افزایی ساختار چابک در منابع انسانی کمک می کند تا برای بهبود مستمر، بلادرنگ از ذینفعان، مشتریان و کارمندان بازخورد جمع آوری کنند. به عنوان مثال، این رویکرد، زمانی که جلساتی را برگزار می کنید، بسیار مفید است.
به جای اینکه در پایان جلسه از مردم بخواهید در مورد ارائه نظر بدهند، می توانید از روش های چابک استفاده کنید تا آنها را تشویق کنید که در حین ارایه (presentation)، بازخورد بدهند. برای کمک به حمایت از اقدامات ابتکاری چابک خود، می توانید از فناوری منابع انسانی برای ساده سازی این فرآیند استفاده کنید و افراد خود را دلبسته شرکت خود نگه دارید.
4: رویکرد انسان محور
کارکنان شما نه تنها واسطه ای برای اجرای کسب و کار هستند، بلکه انسان هایی هستند که در تضمین موفقیت شما نقش بسزایی دارند، به خصوص زمانی که آنها را به کارشان دلبسته می کنید. یک مطالعه گالوپ نشان داد که کارمندان دلبسته، منجر به افزایش 22 درصدی سودآوری و 21 درصدی در بهره وری شرکت می شوند.
از طریق یک رویکرد انسان محورتر، راه حل بهتری با محوریت افراد طراحی می کنید که: تجربه کارمندان را بهتر می نماید.
نیازها، انگیزه ها و انتظارات مشتری درک میشود.
تجربه مثبت افراد جدیدالاستخدام را تقویت می گردد.
در نتیجه، این رویکرد منجر به سرمایه انسانی دلبسته تر و شادتر می شود.
5: همکاری و اعتماد
چگونه مدیریت منابع انسانی می تواند آینده را در آغوش بگیرد و محیطی از اعتماد ایجاد کند؟ از طریق یک رویکرد چابک، مدیریت منابع انسانی می تواند نتایج بازخورد مستمر را مستقیماً به دست آورد. بنابراین، با این تجارب، سطوح بالایی از همکاری و اعتماد در سطح شرکت تقویت می گردد. تیمی از افراد را تصور کنید که این نتایج را تجزیه و تحلیل می کنند، می بینند چه کاری به خوبی انجام می دهند و چه چیزی باید تغییر کند. در عین حال همه این ها به خلق مشترک تشویق می شوند.
6: سازگاری و پاسخگویی به تغییر
حتی اگر تغییر بعداً در حین فرایند توسعه اتفاق بیفتد، یک محیط چابک به شما امکان می دهد از این نیازهای تغییر پذیر استقبال کنید. از آنجایی که رویکرد چابک بر ارتباطات تأکید می کند و بازخورد مکرر را تشویق می کند، تیم ها از همان ابتدا می دانند چه خبر است و در صورت لزوم می توانند نسبت به تغییر واکنش نشان دهند.
روش چابک دو راه برای مدیریت پاسخگویی به تغییرات دارد:
همکاری مشارکتی – همه اعضای تیم مشکلات را حل می کنند و با هم تصمیم می گیرند.
تکرار – به جای اجرای همه چیز به یکباره، تیم تغییراتی را در طول دوره توسعه ایجاد می کند.
با این شش اصل، شما برای موفقیت آماده شده اید. اگر می خواهید فرآیندهای منابع انسانی خود را حتی چابک تر کنید. در بخش بعدی با ما همراه باشید تا چند نکته عالی را تقدیم نگاهتان کنیم.
چگونه عملکرد منابع انسانی را چابک تر کنیم
منابع انسانی چابک (Agile HR) به احتمال زیاد برای بسیاری از سازمان ها مانند یک دنیای کاملاً جدید کار خواهد بود. اما بخش خوب این است که برای بهره مندی از منابع انسانی چابک (Agile HR) نیازی به اتخاذ روش کامل ندارید. می توانید ویژگی هایی را که می خواهید تغییر دهید یا آن ویژگی ها را متناسب با نیازهای کسب و کارتان انتخاب کنید و از آنجا شروع کنید. در ادامه مراحلی را برای چابک کردن برخی از عملکردهای منابع انسانی خواهید یافت.
مشکلات، منابع و مسئولیت ها را شناسایی کنید
اولین قدمی که باید برای ایجاد چابکی در کسب و کار خود بردارید، شناسایی دقیق مشکلی است که می خواهید حل کنید. با مشورت با ذینفعان مربوطه یا درخواست بازخورد می توانید زمینه هایی را که باید روی آنها کار کنید کشف کنید. هنگامی که مشکل را شناسایی کردید، یک تیم توانا را برای مقابله با آن تعیین می کنید. به احتمال زیاد، تیم شما از متدولوژی های چابک مانند Scrum، Kanban یا سایر ابزارهای مفید منابع انسانی برای مدیریت پروژه استفاده خواهد کرد.
- مطمئن شوید که تیم شما منابع مورد نیاز برای موفقیت را دارد. این بدان معناست که شما فرصت های آموزشی و کوچینگ را برای بهبود عملکرد و اثربخشی کلی تیم ارائه می دهید.
کارهای عقب افتاده خود را سازماندهی کنید
بک لاگز (Backlogs یا فهرست اقدامات عقب افتاده)، فهرستی اقدامتی هستند که برای تحقق یک برنامه استراتژیک بزرگ مورد نیازند.
بدون بک لاگز (Backlogs یا فهرست اقدامات عقب افتاده) مشخص، تیم های چابک شما نمی توانند به طور منظم نتایجشان را ارائه دهند و این بدین معنی است که کسب وکار شما به اندازه کافی به مشتریان و بازارهایتان، سریع پاسخ نمی دهد.
بک لاگز (Backlogs یا فهرست اقدامات عقب افتاده)، بایستی به طور واضح برای تیم های چابک تعریف شده باشند به گونه ای که که مشخص باشد آن ها چقدر می توانند در یک دوره معین کار کنند. این توانایی به شما اجازه می دهد تا یک فرآیند پایدار، سازگار و قابل پیش بینی ایجاد کنید.
تسهیل ارتباط و بازخورد
ارتباط منظم با اعضای تیم درگیر در پروژه، به کارکنان اجازه می دهد تا انتظارات را بهتر درک کنند. اگر کارکنان به طور منظم ارتباط برقرار نکنند، از تغییرات آگاه نخواهند بود و نمی توانند به هیچ مشکلی رسیدگی کنند. در نتیجه، عدم ارتباط، منجر به تاخیر و سایر مشکلات قابل اجتناب می شود که روابط شما با مشتری را تحت فشار قرار می دهد.
کارهایی که برای جلوگیری از این وضعیت ناخوشایند می توانید انجام دهید:
- بازخورد تیم و مشتریان را در نظر بگیرید
- موانع و نقاط ناامیدی را شناسایی کنید
- بررسی کنید که آیا حجم کاری افراد منصفانه است یا خیر
از رشد کارکنان حمایت کنید
یادگیری و رشد در هم تنیده هستند و بخش مهمی از منابع انسانی چابک هستند. برای بهره مندی از همه مزایا، تیم های منابع انسانی خود را به مهارت ها و دانش مورد نیاز برای اتخاذ شیوه های چابک منابع انسانی مجهز کنید. این امر ممکن است به معنای ارائه آموزش متدولوژی ها یا نرم افزارهای چابک باشد.
خاتمه
چابک (Agile) آینده کار است و شما باید برای آن آماده باشید. از کوچک شروع کنید و با این روش آزمایش کنید. تا زمانی که چیزی را پیدا کنید که متناسب با نیازهای کسب و کار شما باشد.
