نگهداشت کارکنان: تعریف، مزایا و 9 استراتژی حفظ منابع انسانی

منظور از نگهداشت کارکنان چیست؟ نگهداشت کارکنان، توانایی شرکت برای حفظ کارکنان فعلی و جلوگیری از ترک خدمت ایشان است. به عبارت دیگر، تلاش سازمانها این است که به کارکنان موجود خود اتکا کنند و استعدادهای برتر را تا زمانی که ممکن است در شرکت نگه دارند. نگهداشت منابع انسانی از طریق نرخ نگهداشت اندازه گیری می شود، که معادل درصد افرادی است که در یک دوره زمانی معین در یک سازمان مانده اند.

هدف شاخص نرخ نگهداشت این است که تا حد امکان بالا باشد. به عنوان مثال، نرخ نگهداری 90٪ به این معنی است که کسب و کار شما توانسته 90٪ از کارگران را در یک دوره زمانی خاص حفظ کند. اما چرا نگهداشت اینقدر اهمیت دارد؟ با ما همراه باشید تا بفهمیم چرا یک برنامه نگهداشت کارکنان خوب در هر محیط کاری ضروری است.

اهمیت نگهداشت کارکنان

برای درک اینکه چرا نگهداشت کارکنان اینقدر اهمیت دارد، به جدول ذیل نگاهی بیندازید.

منافع نگهداشت کارکنان	کارایی هزینه استخدام و آموزش
	تقویت روحیه کارکنان
	بهبود تجربه مشتری
	دلبستگی بیشتر کارکنان و رضایت شغلی
	جریان های بهره وری پایدار

 

بیایید درمورد منافع جدول بالا با جزئیات بیشتر صحبت کنیم:

1. کارایی هزینه استخدام و آموزش – کل فرآیند استخدام، از استخدام جدید تا آموزش، هزینه زیادی برای شرکتها دارد. با نگهداشت کارمندان برای مدت طولانی، میزان پول مورد نیاز برای جذب استعدادهای برتر را کاهش می دهید.
2. تقویت روحیه کارکنان – وقتی یکی از اعضای تیم شرکت را ترک می کند، این واقعه ممکن است بر وفاداری و کاهش کیفیت کار سایر اعضای تیمی که باقی مانده اند تأثیر بگذارد. ایجاد یک فرهنگ در محل کار که کارکنان را به ماندن تشویق می کند، دلبستگی بیشتر را تقویت می کند، روابط قوی تری ایجاد می کند و انگیزه های مرتبط با محیط کار را افزایش می دهد.
3. بهبود تجربه مشتری – کارمندان متعهد به احتمال زیاد با استفاده حداکثری از دانش و مهارت های خود خدمات درخشانی را به مشتریان ارائه می دهند.
4. دلبستگی بیشتر کارکنان و رضایت شغلی – ارتباط مستقیمی بین دلبستگی و نگهداشت کارمندان وجود دارد، زیرا سازمان هایی که نگهداشت را در اولویت قرار می دهند، کارمندان بسیار دلبسته تر و تجربیات کارکنان (employee experiences) بهتری دارند.
5. جریان های بهره وری پایدار- کارکنانی که مدت طولانی تری در یک کسب وکار کار می کنند، فرهنگ شرکت را بهتر درک می کنند، روی بهبود مهارت های لازم برای انجام وظایفشان، کار کرده اند و عموماً می دانند چگونه انتظارات نقش خود را برآورده کنند. به زبان ساده، نگهداشت کارکنان به حفظ دانش و مهارت های کلیدی در داخل کمک می کند. و به شما مزیت رقابتی می دهد. پس از خواندن این مزایا، می توانید متوجه شوید که تلاش های حفظ و نگهداری شما بیهوده نیست. با این بیان، اکنون بیایید تفاوت بین نگهداشت کارمندان و ترک خدمت کارکنان را مورد بحث قرار دهیم.

نگهداشت کارکنان در مقابل ترک خدمت کارکنان

تفاوت اصلی بین نگهداشت کارکنان و ترک خدمت کارکنان در ماهیتی چیزی که نشان می دهند و نحوه محاسبه شاخص هایشان است. نرخ نگهداشت درصد افرادی است که در یک دوره زمانی، معمولا یک سال، در یک شرکت می مانند. نگهداشت کارکنان همچنین شامل استراتژی هایی است که برای نگهداشت کارکنان در شرکت استفاده می شود، مانند بهبود محیط کار، فعالیتهای تیم سازی یا افزایش حقوق. از سوی دیگر، ترک خدمت کارکنان معیاری است که برای اندازه گیری درصد افرادی که شرکت را در یک دوره زمانی معین ترک می کنند، استفاده می شود.

چهار نوع ترک خدمت کارکنان وجود دارد:

1. ترک خدمت داوطلبانه، که زمانی اتفاق می افتد که یک کارمند تصمیم می گیرد شرکت را ترک کند، یا به دنبال یک مسیر شغلی جدید یا به دلیلی که خارج از کنترل کارفرما است.
2. ترک خدمت غیرارادی، زمانی که کارمند تصمیم به ترک شرکت نمی گیرد، اما کارفرما به دلیل تعدیل نیرو یا عملکرد ضعیف، رابطه کاری را خاتمه می دهد.
3. ترک خدمت سالم، زمانی اتفاق می افتد که یک پروژه به پایان می رسد یا تناسب کارمند با نیاز سازمان ضعیف است. در این حالت به جای اینکه کارمند به طور مداوم در سطح پایین کار کند، بهتر است هر دو طرف شراکت را خاتمه دهند.
4. ترک خدمت ناکارآمد زمانی است که یک کارمند با عملکرد بالا و بالقوه به میل خود کسب و کار را ترک می کند که بر سازمان تاثیر منفی میگذارد.

داشتن نرخ ترک خدمت بالا می تواند تاثیر منفی بر درآمد شما داشته باشد، زیرا منجر به کاهش روحیه، بهره وری پایین و هزینه های مالی بالا می شود. علاوه بر این، ترک خدمت بالا بر تصویر برند شما تاثیر منفی میگذارد و جذب کارکنان با استعداد را دشوار می کند.

در همین حال، محیط هایی با نرخ نگهداشت کارمندان بالا، کارمندان دلبسته بیشتری دارند که کارهای بیشتری انجام می دهند. هرچه مدت طولانی تری برای یک شرکت کار کنند، بهتر می توانند در شغل خود عمل کنند، که به نوبه خود رضایت مشتری و کارکنان را بهبود می بخشد. با این حال، چرا برخی از کارمندان در وهله اول می خواهند ترک کنند؟

علل ترک خدمت کارمندان

طبق تحقیقات اخیر، 46 درصد از متخصصان در نیمه اول سال 2023 به دنبال یک نقش جدید یا برنامه ریزی برای جستجوی آن بوده اند. چرا بسیاری از کارمندان شغل خود را ترک می کنند؟ در اینجا دلایل اصلی ذکر میشود:

• حقوق کم: وقتی کارکنان احساس نمی کنند به اندازه کافی جبران خدمات دریافت نمی نمایند، انگیزه ماندنشان کم می شود. افزایش تورم باعث می شود که کارمندان برای تامین هزینه های زندگی به پول بیشتری نیاز داشته باشند. بنابراین وقتی یک شرکت حقوق کمی ارائه دهد، احساس می کنند زمان آن رسیده که به مراتع سبزتر بروند.
• کار چالش برانگیز نیست: هنگامی که از جزئیات وظایف و مسئولیت های خود مطلع هستید، کسب مهارت های جدید دشوار است. اگر اطلاعات کمی برای یادگیری در مورد یک نقش مانده باشد، ممکن است کارمند برای یک چالش جدید (ترک خدمت) آماده باشند.
• احساس فرسودگی: فرسودگی شغلی یک مشکل بزرگ برای بسیاری از کارمندان است، به طوری که 77 درصد از کارگران می گویند که در یک شغل فرسودگی شغلی را تجربه کرده اند و باعث شده که موقعیت خود را ترک کنند.
• روابط تیره با مدیریت: برای بسیاری از کارگران، شغل یا شرکت دلیل آن نیست که می خواهند آن را ترک کنند، بلکه شخصی است که آنها را مدیریت می کند. در حالی که این طبیعی است که با برخی افراد بهتر از دیگران کنار بیایید، رابطه یک کارمند با مدیر آنها می تواند به طور جدی بر عملکرد و تعامل کلی آنها تأثیر بگذارد.
• بدون اهداف مشخص: کارکنان می خواهند روی پروژه های معنی دار با هدف مشخص کار کنند. اگر ارزش ها و بیانیه های ماموریت شرکت شما نامشخص است. کارمندان ممکن است علاقه مند به مشاغل با اهداف واضح باشند.
• نیاز به تعادل بهتر بین کار و زندگی: رفاه یک کارمند باید اولویت اصلی یک شرکت باشد. داشتن زمان برای خانواده و دوستان یک جزء حیاتی در حفظ تعامل است. تماس مدیر با کارکنان خارج از ساعات کاری ممکن است بر زمان شخصی آنها تأثیر بگذارد و باعث فرسودگی شغلی شود.

با وجود همه اینها، همیشه تشخیص اینکه یک کارمند می خواهد کار را ترک کند، همیشه آسان نیست. برای کشف چگونگی تشخیص علائم، ادامه مطلب را بخوانید.

نشانه های ترک کار

همیشه نمی توانید بگویید که یک کارمند چه زمانی می خواهد کار را ترک کند، به خصوص اگر آنها طوری رفتار کنند که انگار هیچ چیز اشتباهی نیست. البته، برخی از نشانه های آشکار وجود دارد، مانند یک رزومه که روی میز به جا مانده یا افزایش فعالیت در لینکدین، اما، بیشتر اوقات، تا زمانی که نامه استعفای آنها را روی میز خود نبینید، متوجه نخواهید شد. در اینجا چراغهای هشدار ظریف کارمندی که به دنبال شغلی متفاوت است را بیان می نماییم:

• کاهش ابتکارات: کارمندی که معمولاً خوش صحبت و فعال است اما دیگر تلاش بیشتری نمی کند احتمالاً به ترک شغلش فکر میکند.
• تغییر نگرش: کارمندی که قصد ترک کار را دارد به راحتی عصبانی می شود و احتمالاً مشاجره ایجاد می کند و در کل نگرش منفی دارد.
• حواس پرتی: حواس پرتی یک کارمند می تواند از نشانه های از دست دادن انگیزه کار باشد. این علائم می تواند شامل استفاده منظم از تلفن یا بیرون آمدن از دفتر باشد.
• آنها روزهای بیشتری را مرخصی می گیرند: حضور ضعیف نشان می دهد که شخصی می خواهد آنجا را ترک کند. آنها زمان های کوتاهی مرخصی می گیرند و به احتمال زیاد در مصاحبه هایی شرکت می کنند.
• اجتناب از رویدادهای اجتماعی: کاهش شور و شوق باعث می شود کارکنان از شرکت در رویدادهای اجتماعی با سایر اعضای تیم اجتناب کنند.
• فقدان تعهد: کارکنان آماده برای ترک خدمت، بهانه ای برای عدم پذیرش مسئولیت ها و پروژه های بیشتر پیدا می کنند. آنها تلاش کمتری برای اقدامات ابتکارات بلندمدت انجام می دهند و این نشان می دهد که ممکن است کارهایشان را به پایان برساند.

سنجیدن این نشانه ها برای نگهداشتن افراد دارای عملکرد برتر یا آماده شدن برای از دست دادنشان مهم است. اما منفی بس است! بیایید نگاهی به دلایلی بیندازیم که چرا کارکنان می خواهند در شرکت بمانند.

انگیزه های کارکنان

در اینجا دلایل اصلی ماندن کارکنان در یک شرکت ارائه می گردد:

• انعطاف پذیری – توانایی کار در هر مکان و هر زمان امتیاز بزرگی است که شرکت ها باید از آن به نفع خود استفاده کنند. کسب و کارها به یک رویکرد مناسب نیاز دارند که نیازهای مدیریت زمان مختص یک کارمند را برآورده کند.
• دستمزد رقابتی – در بالاترین رتبه در لیست اولویت های هر کارمند، بسته های حقوق و مزایا قرار دارد. ارائه حقوق رقابتی و مزایایی مانند بیمه تکمیلی درمانی همیشه روش خوبی برای جذب و حفظ بهترین کارکنان خواهد بود.
• فرهنگ شرکت عالی – جای تعجب نیست که کارکنان در سازمان هایی با فرهنگ های مثبت و عاری از نمایش می مانند، جایی که به کارکنان خود احترام می گذارند و عدالت در آن رایج است.
• اعتماد به رهبری – داشتن یک رابطه خوب و منصفانه با مدیران، محیطی از اعتماد را تقویت می کند. با داشتن یک رابطه منتورینگ قوی، کارمندان می دانند که مدیران پشتیبان آنها خواهند بود، که به نوبه خود منجر به فرسودگی شغلی کمتر و دلبستگی بیشتر می شود.
• برنامه های تشویق و به رسمیت شناختن – مثل دادن پاداش معنادار به کارکنان برای تلاش هایشان می تواند انگیزه را تقویت کند. و از تکرار این رفتارهای مثبت اطمینان حاصل کند. به عنوان مثال، کادوهایی کوچک، بهترین راه برای نشان دادن قدردانی به کارمند است.
• فرصت های رشد – ارائه آموزش به کارکنان و فرصت های توسعه شغلی نقش مهمی در نگهداشت کارمندان دارد. همچنین این امر به کارکنان انگیزه می دهد تا شرکت شما را به سطح بعدی برسانند.

بسیاری از متخصصان منابع انسانی نگهداشت را یک چالش می دانند، اما با این استراتژی های حفظ کارکنان، می توانید کارکنان خود را دلبسته و خوشحال نگه دارید. گام بعدی این است که مطمئن شوید برنامه نگهداشت کارکنان شما واقعاً کار می کند. چطوری این کار را انجام میدهد؟ برای فهمیدن آن، به مطالعه ادامه دهید…

نظارت بر حفظ کارکنان

موفق ترین راه برای اطمینان از اینکه برنامه نگهداشت کارمندان شما کار می کند. جمع آوری و تجزیه و تحلیل طیف گسترده ای از داده ها مانند رضایت و دلبستگی کارکنان، میزان غیبت و یا اطلاعات دقیق ترک خدمت است. با اندازه گیری این معیارهای کلیدی، درک عمیق تری از نگهداشت کارمندان به دست خواهید آورد که می توانید از آن برای رسیدگی به مسائل فرهنگی و مدیریتی و بهبود فرآیند استخدام خود استفاده کنید.

چندین رویکرد وجود دارد که می توانید برای اندازه گیری دلایل ترک خدمت افراد به کار بندید، به عنوان مثال:

• انجام مصاحبه های خروج، که بینش های مفیدی در مورد چگونگی کاهش ترک خدمت ارائه می دهد. در حالی که برخی از کارمندان ممکن است مستقیماً به شما نگویند که چرا سازمان شما را ترک میکنند. اما همچنان این ابزار برای دریافت بازخورد مفید است.
• تجزیه و تحلیل داده ها در مورد درخواست های معرفی مرجع (برای افرادی که از شرکت رفته اند)، اخراج ها، بازنشستگی ها، استعفاها و غیره برای تعیین الگوها و علل نرخ های نگهداری شما.
• انجام نظرسنجی های انفرادی مکرر از کارکنان که سطح رضایت فعلی کارکنان و اهداف آینده آنها را اندازه گیری می کند.

به یاد داشته باشید نگهداشت کارمندان با شما آغاز می شود. مهم است که به کارمندان خود گوش دهید و یک استراتژی برنامه ریزی شده ایجاد کنید که نگهداشت، تعهد و دلبستگی را افزایش دهد.

استراتژی نگهداشت کارکنان همراه تعریف و مثال

در چند سال اخیر، کارمندان در پدیده ای به نام استعفای بزرگ شروع به ترک کار خود نموده اند. این نرخ ترک کار مداوم ممکن است مانع رشد یک شرکت شود. به همین دلیل است که استراتژی نگهداشت کارکنان قوی، کلید تبدیل استعفای بزرگ به نگهداشت بزرگ است. در این مقاله، در می یابید که استراتژی حفظ کارکنان چیست و چگونه آن را در کسب و کار خود پیاده سازی کنید.

استراتژی نگهداشت کارکنان چیست؟

تعریف: استراتژی نگهداشت کارکنان طرحی است که شرکت ها برای افزایش نگهداشت کارکنان و حفظ کارکنان برتر خود می آفرینند و از آن بهره می برند. هدف این برنامه کاهش ریسک ترک کار است که یک چالش رایج برای بخش های منابع انسانی در سراسر جهان است. در حالی که برخی از ترک  کارها اجتناب ناپذیر است، زمانی که یک کسب و کار دارای نرخ ترک کار بالایی است، هزینه های قابل توجهی ایجاد می شود و در عین حال همین امر باعث کاهش سود و رشد کسب و کار می شود.

ایجاد یک برنامه نگهداشت که از نرخ ترک کار داوطلبانه جلوگیری می کند می تواند در مقدار زیادی زمان و هزینه صرفه جویی ایجاد کند زیرا تمرکز بر پیشرفت حرفه ای کارکنان فعلی آسان تر از آموزش افراد جدید الاستخدام است. اکنون که درک بهتری از چیستی استراتژی حفظ کارمندان دارید، می توانید اهمیت آن را نیز درک کنید. اما برای روشن شدن این مزایا با این مقاله همراه باشید.

چرا حفظ کارکنان مهم است؟

حفظ کارمندان به دلایل زیادی مهم است: اول از همه به دلیل هزینه های بالای آموزشی. در واقع، مطابق مطالعات  SHRM، میانگین هزینه هر استخدام در ایالات متحده حدود 4129 دلار است. علاوه بر این، ترک کار زیاد بر روحیه و بهره وری سایر کارکنان تأثیر می گذارد. وقتی کارکنان شما می بینید همکارانشان برای اشتغال در شرکت های دیگر، شرکت شما را ترک می کنند، با افزایش حجم کار، انگیزه شان کاهش می یابد.

در نتیجه، یک حلقه مارپیچ رو به پایین ایجاد می شود که منجر به ترک کار و استرس بیشتر می شود که این امر بر ارزش و شهرت شرکت تأثیر می گذارد. یک برنامه عملیاتی نگهداشت و نگهداری بیشتر از نگه داشتن کارکنان در شرکت شما تاثیر دارد. این استراتژی این امکان را فراهم می کند که:

• رضایت شغلی بالاتر
• کار تیمی قوی تر
• افزایش بهره وری کارکنان
• فرسودگی شغلی کمتر

ایجاد شود. حتی اگر نرخ نگهداری بالایی دارید، هر سازمانی باید روی بهبود فرهنگ شرکت خود کار کند یا اقدامات ابتکاری جدیدی را برای افزایش رضایت کارکنان توسعه دهد. اما چرا کارمندان ترک کار می کنند؟ بیایید با هم جواب آن را پیدا کنیم.

چرا کارمندان شرکت ها را ترک می کنند؟

اغلب اوقات، مصاحبه های خروج، بینش ارزشمندی را در مورد ذهنیت یک کارمند در حال خروج ارائه می دهد و به شما کمک می کند تا تعیین کنید چه چیزهایی برای حفظ بهتر کارکنان باید بهبود یابد. در اینجا برخی از دلایلی که باعث می شود بسیاری از افراد شغل خود را ترک کنند آورده شده است:

• حقوق کم: زمانی که یک شرکت حقوق کم ارائه می دهد، به سختی انگیزه کارمندان را برای کار حفظ می کند.
• احساس فرسودگی: 77 درصد از کارگران می گویند که در شغل فعلی خود فرسودگی شغلی را تجربه کرده اند که باعث شده موقعیت خود را برای فرصت های جدید ترک کنند.
• کار چالش برانگیز نیست: زمانی که مسئولیت های شغلی خود را به خوبی اجرا می کنید و تمام زیر و بم آن را بلد باشید، به دست آوردن مهارت های جدید دشوار است. وقتی هیچ چیز جدیدی برای یادگیری وجود ندارد، کارکنان شما ممکن است برای یک چالش آماده شده باشند.
• روابط ضعیف با مدیریت: رابطه یک کارمند با مدیرش می تواند بر عملکرد آن فرد تاثیر بگذارد و ممکن است باعث شود که به فرصت های بهتری فکر کند.
• بدون اهداف مشخص: بیشتر کارمندان می خواهند روی پروژه های معنی دار با هدف مشخص کار کنند. اگر بیانیه های ماموریت شرکت شما مبهم است، کارمندان ممکن است بخواهند به شرکت دیگری نگاهی بیندازند.

با این اوصاف، چگونه می توانید از ترک کار کارمندان جلوگیری کنید؟ با ادامه مطالعه این مقاله، اسرار ایجاد یک استراتژی نگهداشت جامع را کشف کنید.

9 استراتژی نگهداشت کارکنان برای اجرا

اگر احساس می کنید در خطر از دست دادن بهترین کارمندان خود هستید، با این 9 استراتژی نگهداشت، از جستجوی محیط های کاری دیگر جلوگیری کنید.

1: حقوق رقابتی یا دستمزد ساعتی را ارائه دهید.

ارائه دستمزد منصفانه و رقابتی باید در لیست اولویت های هر شرکتی باشد. اگر دستمزد بالا را ارائه نکنید، احتمالاً بهترین کارکنان خود را به نفع رقبای خود از دست خواهید داد. در پایان ماه، جبران خدمات مناسب نه تنها به حفظ کارکنان کمک می کند، بلکه به آنها در پرداخت هزینه های زندگی کمک می کند.

جبران خدمات منصفانه زمانی حیاتی است که مسئولیت فرد نیز افزایش یابد. ارزیابی و تعدیل منظم حقوق باعث می شود کارکنان احساس کنند برای سخت کوشی خود ارزشمند هستند. حتی اگر در حال حاضر توانایی افزایش حقوق کارمندان را ندارید، مشوق های دیگری نیز وجود دارد که می توانید ارائه دهید، مانند پاداش یا برنامه های مراقبت بهداشتی و بازنشستگی.

 2: تسهیل فرصت های توسعه شغلی

حقیقت این است که اکثر کارمندان، کار خود را کسل کننده می دانند. اگر شرکتی روی رشد خود سرمایه گذاری نکند و برای مدت طولانی راکد باشد، به احتمال زیاد کارمندان به دنبال فرصت های کاری امیدوارکننده تری خواهند بود. یک کسب و کار زمانی قوی است که ارزش ارتقاء مهارت و آموزش کارکنان فعلی خود را تشخیص دهد و تجربیات چالش برانگیزتری را در سازمان فراهم آورد.

در حالی که فرآیند پذیرش و همسوسازی برای اطمینان از عالی بودن تجربه کارکنان مهم است، سرمایه گذاری زمانی و منابع برای محتوای آموزشی باعث رضایت کارکنان و در نهایت تقویت کسب و کار شما می شود. به عنوان مثال، می توانید به کارکنان کمک کنید تا از طریق قرارگیری در سایه یک همکار دیگر، پتانسیل خود را کشف کنند. این بدان معنی است که شما آنها را با نقش یکی دیگر از اعضای تیم آشنا می کنید که ممکن است در آینده علاقه مند به ایفای آن نقش باشند.

یا می توانید پس از یک دوره معین بر اساس ارزیابی دقیق عملکرد یک کارمند را ارتقا دهید. نکته نویسنده: با یک هدیه تبلیغاتی شگفت انگیز به یک کارمند به خاطر نقش جدیدشان تبریک بگویید.

3: بر دلبستگی کارکنان (Employee engagement ) تمرکز کنید.

دلبستگی کارکنان (Employee engagement) به میزان دلبسته شدن یک کارمند به کار و احساسش نسبت به شغل خود اشاره دارد. یک کارمند غیر دلبسته اغلب روحیه پایین تری دارد که مستقیماً بر بهره وری و نرخ گردش مالی شرکت شما تاثیر می گذارد. به همین دلیل است که دلبستگی برای هر نوع استراتژی حفظ کارمندان کلیدی است، زیرا باعث می شود احساس کنند به حرفهایشان گوش داده می شود و به آنها نشان می دهد که نظراتشان مهم است. به کارکنانتان اجازه دهید یک ارزیابی صادقانه ارائه دهند، چه از طریق نظرسنجی موردی یا جلسات انفرادی.

بدین طریق، به احتمال زیاد آنها می توانند بازخورد ارزشمندی را ارائه دهند که می توانید برای ایجاد یک استراتژی نگهداشت نوآورانه اعمال کنید زیرا آنها تجربه دست اولی از نحوه انجام بهتر وظایف دارند. این کار علاوه بر حصول اطمینان از اینکه کارکنان همچنان دلبسته هستند، باعث می شود کارکنان احساس کنند که در موفقیت شرکت نقش داشته اند.

4: مراقب تعادل بین کار و زندگی باشید

رفاه کارکنان برای کسب و کارهایی که می خواهند کارمندان خود را حفظ کنند، مهم است. ارتقای شغلی و تشویق تعادل خوب بین کار و زندگی، به ویژه پس از همه گیری کوید 19، یکی از دلایل اصلی ماندن یا ترک کارمندان در یک شرکت است. با ظهور دورکاری، این جنبه اهمیت بیشتری پیدا می کند. رهبران باید درک کنند که کارکنان خارج از دایره شغل خود، زندگی شخصی نیز دارند و بایستی کارکنان را تشویق به تعیین حد و مرز مرخصی کنند. علاوه بر این، مدیران باید به زمان دوری کارمند احترام بگذارند تا از یک رابطه کاری سالم اطمینان حاصل کنند. این بدان معناست که در تعطیلات به هیچ وجه ارتباط برقرار نمی شود، بنابراین به یاد داشته باشید که این انتظارات را به وضوح مشخص کنید.

5: کارمند را به درستی جذب و همسو نمایید

هر کارمند جدید باید یک فرآیند موفقیت آمیز پذیرش و همسوسازی را طی کند تا حصول اطمینان به دست آید که به عضو ارزشمندی از شرکت تبدیل شده و می خواهد در آینده با آن بماند. آموزش مجازی یا حضوری که از روز اول به فرد جدیدالاستخدام ارائه می دهید باعث می شود درک نماید:

• آنچه از وی خواسته می شود چیست
• ماموریت شرکت چیست
• چگونه در فرهنگ شرکت پیشرفت کند

یکی دیگر از جنبه های مهم یک تجربه خوب پذیرش و همسوسازی، استخدام بر اساس تناسب فرهنگی است. این امر نگهداشت طولانی مدت را تضمین می کند، زیرا در این صورت، کارکنان با تیم، سازگاری بهتری دارند و باعث می شود آنها راحت تر باشند و به احتمال زیاد زودتر به حداکثر کارآیی خود برسند.

6: مشارکت کارکنان را به رسمیت بشناسید و قدردانی نمایید

کارکنان صرف نظر از اینکه از راه دور کار می کنند یا نه، می خواهند به خاطر مشارکت هایشان مورد قدردانی قرار گیرند. در دنیای امروز، قدردانی کارفرما می تواند روحیه کارمند را تقویت کند. قدردانی از افراد  تیمی که در جهت رشد شرکت حرکت میکنند و از سطح انتظارات فراتر می روند، می تواند به افزایش نرخ نگهداشت کمک زیادی نماید . در حالی که برخی از شرکت ها یک سیستم پاداش رسمی برای ایجاد انگیزه در نوآوری دارند، شما می توانید یک برنامه قدردانی ایجاد کنید، حتی اگر یک شرکت کوچک هستید یا بودجه محدودی دارید. 

نکته:  با دادن یک هدیه قدردانی، اطمینان حاصل کنید که کارکنان شما از همکاری با شرکت شما واقعاً سپاسگزار هستند.

7: انعطاف در ترتیب کارها را فراهم کنید

یک مطالعه در مقیاس بزرگ نشان داد که دورکاری باعث می شود مردم تا 20٪ شادتر شوند. در حالی که باید تحقیقات بیشتری در مورد مزایای طولانی مدت دورکاری انجام شود، به نظر می رسد کارمندانی که مجبور نیستند زمانی را در ترافیک یا جلسات طولانی بگذرانند، احتمالاً بهره وری بیشتری خواهند داشت. به غیر از ارائه گزینه های دورکاری در منزل، انگیزه دیگر می تواند برنامه های انعطاف پذیر کاری یا کاهش روزهای کاری باشد.

کسب وکارهایی که این امتیاز را ارائه می دهند، می توانند بهره وری کارمندان را افزایش دهند، زیرا کارکنان خارج از یک دفتر سنتی، کمتر در حین کار حواسشان پرت می شود. ارائه توانایی به کارمندان برای کار در هر زمان وهر مکان و ایجاد برنامه زمانی مختص خود، خلاقیت کارکنان را افزایش می دهد و آنها را تشویق می کند که توجه خود را روی کار متمرکز کنند. 

8: امتیازات شغلی مختلفی بدهید

امتیازات شغلی می تواند به هر شکلی باشد. این رویکرد می تواند به معنای هر چیزی باشد، از برنامه های انعطاف پذیر گرفته تا برنامه های رفاهی یا تخفیف دادن به کارکنان در هزینه های سفر، عضویت در باشگاه های ورزشی و غیره.

9: بر کار گروهی تاکید کنید

به عنوان یک رهبر، باید مطمئن شوید که ارتباطات بخشی از فرهنگ شماست. امروزه این موضوع با تغییر محیط کاری به کار هیبریدی یا دورکاری اهمیت بیشتری پیدا کرده است. چه کارمندان شما از خانه یا در محل کار کنند، باید احساس کنند که می توانند با سوالات، ایده ها و نگرانی ها به سراغ شما بیایند. شما همچنین باید کارمندان را تشویق کنید تا بازیکنان تیمی باشند و برای ایجاد موفقیت در کسب و کار خود با یکدیگر همکاری کنند.

ایجاد فرصت هایی برای همکاری، مانند فعالیت های تیم سازی، نه تنها کار تیمی را ارتقا می دهد، بلکه باعث افزایش تعامل و افزایش عملکرد کلی می شود. با این استراتژی ها، اطمینان حاصل می کنید که شرکت شما استعدادهای برتر خود را حفظ کرده و نرخ بالای ترک کار کارکنان را کاهش می دهد.

کلام آخر

نگهداشت کارکنان برای هر شرکت موفقی حیاتی است. ما امیدواریم که استراتژی های ارائه شده در اینجا شما را تشویق به ایجاد یک برنامه نگهداشت شگفت انگیز کند که به شما کمک می کند تا کارمندان برتر را در شرکت خود نگه دارید.

سوالات متداول

اگر سوالی دارید که پاسخ داده نشده است، در بررسی این بخش سوالات متداول درنگ نکنید.

سوال 1: سه R نگهداشت چیست؟

سه R نگهداشت عبارتند از:

• احترام (Respect): کسب و کارها باید به عقاید و عقاید یک کارمند احترام بگذارند.
• قدردانی (Recognition): قدردانی دستاوردهای یک کارمند به طور منظم تضمین می کند که آنها احساس ارزشمندی می کنند.
• پاداش (Reward): پاداش یک عامل انگیزشی برای تلاش بیشتر کارکنان است، اما همچنین نشان می دهد که سازمان از تلاش های آنها قدردانی می کند.

سوال2: چه کسی مسئول استراتژی حفظ کارکنان است؟

از آنجایی که مدیران نقش مهمی در تجربه کارکنان ایفا می کنند، آنها همچنین مسئول ایجاد یک استراتژی حفظ کارکنان هستند. فراهم آوردن منابع، آموزش و فناوری که مدیران برای انجام کارشان نیاز دارند ، تضمین میکند که شرکت شما در درازمدت نیز پیشرفت می کند.