مدل کوچینگ CLEAR یک فرآیند کوچینگ تحول آفرین است که اغلب برای رهبران و مدیران اجرایی استفاده می شود. این مدل به گونه ای طراحی شده است که در هر جلسه از یک برنامه کوچینگ از همان فرآیند استفاده شود. مراحل مدل کلیر عبارتند از: قرارداد، گوش فرا دادن، کاوش، اقدام، مرور (یا بازبینی).
مدل کوچینگ CLEAR چیست؟
مدل کوچینگ CLEAR یک مدل ساده و پنج مرحله ای است. برای استفاده در هر جلسه از یک برنامه کوچینگ چند جلسه ای در نظر گرفته شده است. این مدل در کوچینگ طوری طراحی نشده است که به مراجعان برای دستیابی به یک هدف (مانند کوچینگ متمرکز بر راه حل) کمک کند. بلکه برای دستیابی به تغییرات تحولی (تغییر پایدار و بنیادی بر اساس ارزش ها، رفتارها و باورهای جدید) کمک می کند.
مدل کوچینگ CLEAR پرسش محور است. به روشی بسیار محاوره ای ارائه می شود و اغلب در کوچینگ مدیران اجرایی و رهبری استفاده می شود. جلسات کوچینگ در این مدل معمولاً 45 تا 60 دقیقه طول می کشد.
پنج مرحله مدل کوچینگ کلیر
پنج مرحله مدل کلیرکوچینگ عبارتند از: قرارداد، گوش دادن، کشف، اقدامات و مرور یا بازبینی؛ در ادامه به هر مرحله به ترتیب نگاه می کنیم. شرحی در باب نحوه انجام ذیل هر مرحله ارائه می شود.
قرارداد
هر جلسه با گفتگو در مورد نحوه همکاری کوچ و مراجع در آن جلسه و نیز آنچه که مراجع دوست دارد از جلسه به دست آورد، اینکه مراجع چگونه تشخیص می دهد پیشرفت نموده است و یادآوری قوانین اساسی در مورد کوچینگ آغاز می شود. قرارداد ممکن است در طول جلسه بازنگری شود.
نمونه هایی از سوالاتی که ممکن است در این مرحله استفاده شوند عبارتند از:
- دوست دارید امروز روی چه چیزی تمرکز کنید؟
- تمایل دارید که نتیجه گفتگوی ما چه باشد؟
- چگونه متوجه می شوید که امروز جلسه خوبی داشته اید؟
- می خواهید من به عنوان کوچ امروز چه کاری انجام دهم تا به شما کمک کنم؟
گوش فرا دادن
پس از انعقاد قرارداد، کوچ سوالاتی از مراجع در رابطه با حوزه تمرکز انتخابی او می پرسد. کوچ به دنبال شفافیت، جزئیات و ارتباطات است و تلاش می کند آنچه مراجع در مورد موضوع خود بیان می کند و شاید مهمتر از آن، احساسش را در آن خصوص ابراز می نماید، درک کند.
در این مرحله از مدل کوچینگ CLEAR مهم است که فعالانه گوش دهید و “فضا” را به خوبی برای مراجع باز نگه دارید، اما بیش از حد به ایشان نزدیک نشوید.
کاوش کنید
همچنان که حقایق و احساسات واضح تر می شوند، کوچ شروع به پرسیدن سوالات کاوشگرانه و هدفمندتر از مراجع می نماید (درست مطابق با رویکرد جلسه کوچینگ که در مرحله قرارداد توافق شده است).
در این مرحله از کوچینگ، کوچ به دنبال این است که به مراجع کمک کند تا با موارد ذیل ارتباط عاطفی برقرار نماید:
- با وضعیت فعلی
- با آنچه که میخواهد تغییر دهد
- با اینکه چگونه ممکن است از نظر عاطفی با وضعیت آینده ی متفاوت مواجه شود.
یک فهرست تقریبا بی نهایت سؤال وجود دارد که کوچ می تواند در این مرحله از آنها استفاده کند. برای کمک به شناسایی سوالات مفید، کوچ بایستی حواسش جمع باشد و در جلسه کوچینگ هوشیارانه حضورکامل داشته باشد.
همچنین کوچ باید اطمینان حاصل کند که سوالاتی که می پرسد در صورت امکان کوتاه، باز، نه راهنما و نه با نیت کمک به مراجع برای یادگیری، طراحی شده اند. اغلب، بهترین سوالات آنهایی هستند که نه کوچ و نه مراجع پاسخ آن را نمی دانند.
اقدامات
در حالی که هدف از مدل کوچینگ CLEAR دستیابی به تغییرات تحول آفرین (و بنیادین) است، اغلب در طول مسیر اقداماتی مورد نیاز است. در این مرحله از مدلCLEAR، کوچ سوالاتی می پرسد تا به مراجع کمک کند تا اقداماتی را که می تواند انجام دهد و برای او مناسب است و نیز احساسات خود را در مورد آن اقدامات و در نهایت متعهد شدن به آنها را شناسایی کند.
باز هم خاطر نشان می شود، این سؤالات باید مفید باشد، اما کوچ نبایستی مراجع را در جهت خاصی راهنمایی کند و همچنین اگر قادر نیست به اقدامات مناسب فکر کند، نباید او را نجات دهد ( و پیشنهاد به او دهد).
انواع سؤالاتی که یک کوچ در این مرحله از مراجع می پرسد متنوع است و به ویژگی های فضای گفتگو بستگی دارد، اما می توان به برخی از نمونه های ذیل اشاره نمود:
- فکر می کنید در این رابطه باید چه کاری انجام دهید؟
- چگونه این روند را شروع خواهید کرد؟
- اولین کاری که برای تحقق این امر انجام خواهید داد چیست؟
- ممکن است با چه کسی در این مورد صحبت کنید؟
- چه زمانی کار روی این موضوع را شروع می کنید؟
- وقتی اقدامات خود را شروع کنید چه احساسی خواهید داشت؟
مرور (بازبینی)
در مدل کوچینگ CLEAR ، در پایان جلسه ( یا سلسله جلسات)، کوچ برخی از نکات کلیدی جلسه را بازگو میکند و اهداف قرارداد و پیشرفتهایی را که به دست آمده را منعکس می نماید. کوچ ممکن است از مراجع بخواهد که جلسه کوچینگ را مرور کند و بپرسد که آیا چیز دیگری وجود دارد که بخواهند پوشش دهند.
بخش مرور (بازبینی) مدل کوچینگ به کوچ و مراجع کمک می کند تا در مورد آنچه که بحث شده است فکر کنند و کمک می کند تا اطمینان حاصل شود که در طی مسیر قرارداد به آن پایبند بوده و امیدوار باشند که منافع مراجع حاصل شده باشد.
چه نوع کوچ هایی می توانند از مدل کوچینگ CLEAR استفاده کنند؟
مدل کوچینگ CLEAR یک مدل کوچینگ محبوب است که در کوچینگ رهبری و مدیران اجرایی استفاده می شود. مدل Clear در اوایل دهه 1980 معرفی شد و برای کمک به کارکنان برای دستیابی به درک و دستیابی به تغییرات اساسی بر اساس ارزش ها، رفتار یا باورهای جدید طراحی شده است. این مورد شبیه مدل GROW است که توسط پیتر هاوکینز توسعه یافته است.
مدل کوچینگ کلیر چارچوبی است که کوچ ها می توانند از آن برای پشتیبانی از مدیران یا رهبران در ایجاد تغییرات در باورها و رفتارهایشان استفاده کنند. این مدل بر این فرض استوار است که افراد توانایی تغییر را دارند و کوچینگ می تواند به آنها در شناسایی و دستیابی به اهدافشان کمک کند.
مدل کوچینگ CLEAR دارای پنج مرحله است: قرارداد، گوش دادن، کاوش و اقدام و مرور (یا بازبینی).
این مراحل برای کمک به کوچ ها و کارمندان برای ایجاد اهداف روشن، درک وضعیت فعلی، شناسایی زمینههای تغییر و توسعه و اجرای یک برنامه اقدام و بازنگری مسیری که طی شده است، طراحی شده است. مدل کوچینگ CLEAR انعطاف پذیر است و می تواند برای رفع نیازهای کوچ و کارمند تطبیق داده شود. با این حال، این مدل بیشتر در کوچینگ “متمرکز بر هدف” نیز استفاده می شود، جایی که کوچ از کارمند پشتیبانی می کند و وی را قادر می سازد تا تغییراتی ایجاد کند که رشد شخصی و حرفه ای وی را تسهیل کند.
اگر مایل به مطالعه بیشتر درمورد اینکه کوچ چه کسی است؟ و سایر مباحث کوچینگ هستید به بخش مقالات سایت باشگاه کوچهای پارسی زبان مراجعه کنید.